Евразийский банк впервые на казахстанском рынке запустил USSD-банкинг

Евразийский банк запустил новую интерактивную услугу «USSD-банкинг». Она доступна всем клиентам — физическим лицам, зарегистрированным в системе Smartbank. Теперь чтобы проверить состояние текущего, карточного или депозитного счета, получить данные по кредиту или узнать курс валют, можно набрать на телефоне команду *979# и получить нужную информацию практически мгновенно. Услуга работает на любом мобильном телефоне, включая модели предыдущих поколений (смартфон не обязателен), доступна при отрицательном балансе, не требует подключения к интернету. Запрос информации бесплатный, в том числе в роуминге, для абонентов KCell, Beeline и Tele2. Ведутся работы для подключения к услуге абонентов Altel.

Технология передачи данных USSD (Unstructured Supplementary Services Data) похожа на SMS, но обладает рядом особенностей. Сообщения приходят быстрее, чем SMS, выводятся на экран в течение нескольких секунд, при этом номера счетов и карт передаются только в маскированном виде. Сообщения не сохраняются ни в телефоне, ни в системе связи оператора, что обеспечивает конфиденциальность. Для отправки команды не надо заходить в меню телефона, достаточно воспользоваться функцией набора номера. Все короткие USSD номера начинаются с символа «*» и заканчиваются символом «#».

«Эту технологию разработали еще в 80-х годах прошлого века в первых GSM-сетях. Самая распространенная и знакомая всем USSD-команда – проверка баланса сотового телефона с помощью короткого числового кода», – пояснил начальник Управления систем дистанционного обслуживания Евразийского Банка Константин Диюнов.

Минимализм, доступность и скорость делают технологию USSD привлекательной для финансовых институтов во многих странах мира даже в эпоху смартфонов и сотовых сетей четвертого поколения. Евразийский Банк первым в Казахстане разработал USSD портал с персонифицированным меню, взяв за основу самые популярные вопросы клиентов. «Мы проанализировали звонки в контакт-центр и поняли, что 80% людей хотят проверить количество денег на счете или узнать остаток по кредиту. Есть устойчивый интерес к курсу доллара. С новой услугой наши клиенты смогут оперативно получать эту информацию, не тратя время на звонок в контакт-центр», – сказал Константин Диюнов.

USSD банкинг – это не альтернатива традиционному или интернет-банкингу, а дополнительный канал дистанционного банковского обслуживания. Указанный при регистрации номер телефона должен быть корректным и активным. Сообщения приходят на языке, который пользователь установил в системе Smartbank. Сейчас интерфейс Smartbank'а переведен на 6 языков: казахский, русский, английский, немецкий, турецкий и французский в веб-версии и на 3 языка в мобильном и USSD-банкинге. 

Алтел Tele2 Tele2


comments powered by Disqus

Топ компаний

  1. ESET  367
  2. Intel  159
  3. Лаборатория Касперского  153
  4. Microsoft  149
  5. Samsung Electronics  148
  6. Google  74
  7. Dell  60
  8. Qiwi  35
  9. Cisco Systems  27
  10. McAfee  24